Office 2013で「オフライン インストーラー」がダウンロードできない場合の解決法

背景

• Office Home and Business 2013を購入し「追加のインストール オプション」から「オフライン インストーラー」をダウンロードしようとしたところ、「request cannot be served.」と現れてダウンロードできない。

方法

• IEの右上の歯車マーク→セーフティ→InPrivateブラウズ→URL欄に「aka.ms/mya」と入力してダウンロードする。

結果

• 「オフライン インストーラー」がダウンロードできる。

備考

• 原因はインターネットの一時ファイルやCookieが何らかの影響を与えているらしく、InPrivateブラウズを行うことでクリアな状態で接続できるためダウンロード可能になる。
• 「aka.ms/mya」はマイクロソフトのアカウントページへの短縮アドレス。